OBJETIVO DEL CARGO
Establecer y mantener contacto directo con los clientes para satisfacer sus necesidades de índole comercial y técnico a través de la promoción de los productos y servicios de la línea.
Administrar y controlar los contratos asociados a su cartera de clientes, dando cumplimiento a los procesos de reparación y comerciales solicitados.
Entregar un servicio óptimo de post-venta a los clientes, a través del diagnóstico y evaluación de equipos, determinando las soluciones comerciales y técnicas respectivas.
Supervisión de equipos de trabajo en terreno asegurando la calidad y seguridad de los servicios ejecutados.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO
- Dar soporte técnico / comercial ante cualquier eventualidad, de equipos relacionados a la línea de negocios.
- Administrar operacionalmente el centro de servicios designado para el correcto desarrollo de contratos de mantenimiento con compañías mineras de la zona.
- Cumplir el presupuesto anual de ventas.
- Captar e impulsar ventas a través del desarrollo de nuevos modelos de negocios.
- Mantener contacto con el cliente con el objeto de nutrir la relación comercial y además generar o detectar nuevos requerimientos, canalizando y orientando estos a las áreas que corresponda.
- Recopilar y mantener información trimestralmente de los productos y servicios comercializados por la competencia y que sean sustitutos de los entregados por la línea.
- Redactar minutas de reuniones con clientes e informar acerca de éstas a las áreas involucradas con el objeto de mantener una adecuada coordinación en la prestación del servicio.
- Coordinar internamente con las áreas involucradas el seguimiento de la necesidad del cliente en términos de verificar cotización, estado de órdenes de compra y resolución de problemas.
- Preparar programación semanal de actividades e informarla a su supervisor.
- Cumplir la legislación vigente en materia de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente, efectuando el servicio en forma segura y eficiente, garantizando la satisfacción de clientes internos y externos.
- Respecto a las labores en las cuales se ve involucrado, cumplir con los procedimientos que implica la acreditación, certificación y mantención de Normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OSHAS 18001:2007.
- Tomará todas las medidas de seguridad, prevención y control de riesgos para proteger la integridad de los trabajadores propios y contratistas, del equipo y lugar de trabajo e instalaciones propias y de nuestros clientes, no pudiéndose ejecutar trabajos, tareas, operaciones o actividades, sin su cumplimiento.
- Instruir e incentivar a los trabajadores a reportar defectos o condiciones que estén debajo de los estándares y que afecten la seguridad del lugar, para que las acciones correctivas puedan ser aplicadas en forma apropiada y oportuna.
- Mantener las áreas de trabajo en las mejores condiciones de orden y aseo en forma permanente.
- Asegurar el cumplimiento de lo establecido en las bases del contrato e inspeccionar la ejecución de un trabajo o servicio.
- Asegurar el cumplimiento de las medidas técnicas y de prevención de riegos que permitan la correcta ejecución del trabajo o servicio, a través de auditorías e inspecciones en todas las áreas donde se desarrollen trabajos con Empresas Contratistas.
SE RELACIONA CON
- Supervisa a / (oversees to): N/A
- Reporta a / (reports to): Leader, Pumps Sales.
- Áreas de la Compañía con que se relaciona / (internal interfaces): MA SAM Sales & Services Chile, Gerencia de QHSE, RRHH.
ESPECIFICACIÓN DEL CARGO / REQUERIMIENTOS TÉCNICOS
Educación: Profesional
- Ingeniero/a de Ejecución o Ingeniero/a Mecánico/a, industrial o automatización.
Experiencia:
- Mínimo 2 años en el rubro de la minería.
- Conocimiento interno de Codelco Chuquicamata.
Formación (Conocimientos Esperados):
- Conocimientos en Hidráulica, Metrología, Lubricación, Seguridad Industrial, Mecánica e Instrumentos de Medición. de parámetros operacionales.
- Conocimientos en sistemas Lógicos de Control (PLC), Instrumentación, Sistemas Eléctricos.
- Interpretación de planos.
- Conocimiento de equipos Metso.
- Computación, Office nivel usuario (Excel, Word, PowerPoint y Project).
- Inglés Técnico, escrito y hablado nivel básico.
Otros Requisitos:
- Licencia de conducir clase B.
- Apto para trabajos en altura geográfica (+3.500 m.s.n.m).
- Para la correcta atención de nuestro cliente, el postulante debe tener su residencia en Calama.
NOTA 1: En caso que la formación no se acredite formalmente, Metso valida la experiencia del trabajador.
DESTREZAS Y HABILIDADES
- Capacidad para Liderar y Gestionar equipos de Trabajo.
- Capacidad de Interpretación y análisis de Datos.
- Alta capacidad de comunicación.
- Excelentes relaciones interpersonales.
- Trabajo en equipo.
- Alta orientación al cliente.
- Iniciativa y autonomía.
